Hohe Reklamationsquote bei Übertakter-Speichermodulen

Nach einer Erhebung eines französischen Versandhändlers von PC-Komponenten unterscheiden sich die Retouranteile bei Festplatten und SSDs nicht.

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Angaben zu Reklamationsquoten veröffentlichen Hersteller nur ungern. Zum einen werden potenzielle Kunden abgeschreckt und zum anderen liefert es der Konkurrenz wertvolle Informationen frei Haus. Das französische Online-Magazin hardware.fr erhielt von einem großen französischen Versandhändler die Anteile retournierter PC-Komponenten, die zwischen 1. Oktober 2009 und 1. April 2010 verkauft wurden. In die Erhebung flossen die Rückläufer bis zum Oktober dieses Jahres ein. Die Hardware hatte also zwischen 6 und 12 Monaten auf dem Buckel. Berücksichtigt wurde in der Auswertung lediglich Hersteller, von denen in der jeweiligen Gerätekategorie mindestens 500 Exemplare verkauft wurden. Bei den Einzelkomponenten betrug die Mindeststückzahl 100.

Die Reklamationsquote nach Festplattenhersteller verteilt sich zwischen 1,04 Prozent (Maxtor) und 3,39 Prozent (Hitachi). In der Auflistung anhand der einzelnen Typen fällt auf, dass die 2-TByte-Festplatten im Schnitt doppelt so häufig zurück geschickt wurden wie solche mit 1 TByte Kapazität. Negative Spitzenreiter bei letzteren Festplatten waren die Hitachi Deskstar 7K1000.B und 7K1000.C mit 5,76 und 5,20 Prozent. Bei den 2-TByte-Festplatten gingen die WD2001FASS (9,71 Prozent) von Western Digital sowie Deskstar 7K2000 (6,87 Prozent) von Hitachi überdurchschnittlich häufig retour. Laut der Statistik fallen Solid-State Disks (SSD) mit Flash-Speicher (2,07 Prozent) etwa gleich häufig wie die Massenspeicher mit Magnetscheibe (2,1 Prozent) aus. Die wenigsten Rückläufer gab es bei den SSDs von Intel (0,59 Prozent).

Übertakter-DIMMs stecken oft unter einem Blechdeckel. Bis zu 15 Prozent von ihnen werden retourniert.

Eine auffällig große Spanne zeigte die Reklamationsquote der Hersteller von Speichermodulen. Während 6,76 Prozent der DIMMs von OCZ zurückgeschickt wurden, reklamierten die Käufer lediglich 0,3 Prozent der Speicherriegel von Kingston. In der Einzelauflistung fallen insbesondere die Übertaktermodule mit teils zweistelliger Retourquote auf, wie zum Beispiel das 4-GByte-Kit XMS2 Dominator PC2-8500U von Corsair mit 15,08 Prozent, das 2-GByte-Kit OCZ Value PC2-6400U mit 11,28 Prozent und das 4-GByte-Kit G.Skill NQ PC3-10600 mit 10,11 Prozent.

Bei den Mainboards bietet sich, nach Hersteller gruppiert, ein ausgeglichenes Bild. Zwischen den Herstellern mit geringster (Gigabyte, 2,33 Prozent) und höchster (Asrock, 2,71 Prozent) Rücksendequote liegen nur wenige Zehntel Prozentpunkte. Insbesondere günstige Mainboards mit älteren Chipsätzen wurden überdurchschnittlich häufig zurückgeschickt. Beispiele dafür sind das Asrock P43ME (7,94 Prozent) mit P43-Chipsatz, das Asus P5N-D (7,8 Prozent) mit nForce 750 und das Gigabyte GA-73PVM-S2H (6,8 Prozent) mit nForce 630i. (chh)