Artikel-Archiv c't 2/2005, Seite 110
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Das große Wechseln
Erfahrungen mit dem Reparaturservice für Mobil-Rechner
Ein Service soll der Wortbedeutung nach eine Dienstleistung sein. Manch Notebook-Besitzer, dessen Gerät schon zum dritten Mal wegen ein und desselben Defekts den Weg zum Hersteller antritt, fragt sich allerdings, wer hier wem dient. In einer Online- Erhebung sind wir erneut der Frage nachgegangen, auf wie viel Service der Kunde bei welchem Hersteller hoffen darf – mit teils überraschendem Ergebnis.
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