Einheitliche Behördennummer 115 wird in Modellregionen getestet
In Berlin, Hamburg, in der Rhein-Main-Region sowie in Bereichen Nordrhein-Westfalens soll die einheitliche Behördennummer getestet werden.
Die geplante einheitliche Behörden-Rufnummer 115 soll vom Herbst 2008 an zunächst in Modellregionen getestet werden. Zu den Gebieten, die jetzt auf Vorschlag der Länder ausgewählt wurden, gehören nach einer Mitteilung des Bundesinnenministeriums unter anderem Berlin und Hamburg sowie die gesamte Rhein-Main-Region. Außerdem soll das Projekt in mehreren Bereichen Nordrhein-Westfalens anlaufen.
Nach und nach soll die Nummer dann im gesamten Bundesgebiet dabei helfen, bei Behörden leichter mit der richtigen Stelle in Kontakt zu kommen. Ziel ist es nach Angaben des Innenministeriums aber nicht, mit der 115 eine Art Call-Center für Deutschlands Behörden aufzubauen. Vielmehr sollen die Serviceeinheiten im Bund, in den Ländern und Kommunen miteinander vernetzt werden. Grundlage dafür sind bereits bestehende Bürgerservice-Einrichtungen auf der Ebene von Ländern und Gemeinden.
Vorbild ist der Bürgerservice in New York. Dort meldet sich unter der Telefonnummer 311 innerhalb weniger Sekunden rund um die Uhr ein Ansprechpartner, der sich um Anliegen kümmert. (dpa) / (anw)
