Das Problem von Microsoft war wohl, dass man einen sehr hohen Rückstand auf Google und Apple hatte und immer hinterhergelaufen ist...
Man hätte hier deutlich mehr Gelder in die Software-Entwicklung stecken müssen, damit das Betriebssystem funktional und qualitativ konkurrenzfähig gewesen wäre. Auch hätte man viele optionale Apps selbst bereitstellen sollen... Der direkte Konkurent wäre eher Android und nicht Apple gewesen, da Apple das eigene Betriebssystem nicht an andere Hersteller lizensiert.
Dann kommt noch diese Entscheidung ein Betriebssystem mit einer Mischung aus Desktop- und Metrooberfläche zu entwickeln. Das ist ein historisch gewachsenes komplexes und nicht transparentes schwerfälliges Stück Software voller Kompromisse...
Man hätte es eher so machen müssen, wie es Apple gemacht hat. Es gibt ein Betriebssystem mit Desktop-Oberfläche, dass primär mit Maus und Tastatur bedient wird, also ein verbessertes Windows 7 !!! und ein Betriebssystem für die Touchbedienung. Dieses Betriebssystem sollte möglichst einfach gehalten werden und sich weniger auf USB als auf WLAN oder Bluetooth konzentrieren. Diese Betriebssysteme könnten ja eine Schnittmenge an Software APIs haben, damit es möglichst einfach ist eine App auf beiden Plattformen in einem gemeinsamen AppStore anzubieten.