Was soll denn eine so hohle Phrase? Bei einer Routinewartung können keine Netzwerkgeräte in die Knie gehen. Sonst wären solche Ausfälle nämlich Routine.
Also muss zwangsläufig etwas getan worden sein, das alles aber keine Routine war.
Und wenn man dann liest, dass es einen Tag vorher ein Problem mit einem externen Provider gab und man zur Lösung (Umstellung auf anderen Provider) dazu einen manuellen Eingriff in die Netzinfrastruktur habe machen müssen, dann hat sich das mit der "Routine"-Wartung auch geklärt.
Anscheinend meint man bei Microsoft dem Kunden jeden Blödsinn erzählen zu können.