iPhone-Akkuprobleme: Apple will mit iOS-Update mehr Daten erfassen
Mit "zusätzlichen Diagnosefähigkeiten" will Apple in Kürze umfassender erforschen, warum iPhones plötzlich ausgehen. Am bestehenden Akku-Tauschprogramm nur für das iPhone 6s ändert sich derzeit nichts.
Oft gehen betroffene iPhones beim Fotografieren aus.
(Bild: dpa, David Moir)
Durch die Erfassung weiterer Nutzungsdaten will Apple den beharrlichen iPhone-Akkuproblemen auf den Grund gehen: Ein für die nächste Woche angesetztes iOS-Update (wohl iOS 10.2) enthält “zusätzliche Diagnosefähigkeiten”, erklärt der Hersteller erneut in einem chinesischen Support-Dokument. Dies ermögliche dem Konzern im Verlauf der kommenden Woche weitere Daten zu sammeln, “die möglicherweise dabei helfen, die Algorithmen für Akkuleistung und das Abschalten zu verbessern”. Falls solche Verbesserungen überhaupt möglich sind, werden sie “in späteren Updates” folgen, stellt Apple in Aussicht.
Apple betont in dem Dokument erneut, dass nur eine “begrenzte Zahl an Berichten” über iPhones vorliegt, die sich unerwartet ausschalten. Jedes von Kunden gemeldete Problem werde ausführlich analysiert – auch durch das Hinzuziehen von Diagnosedaten anderer Nutzer, die diese an den Konzern übermitteln.
Akkuproblem auch bei iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone 6s Plus
Das kostenlose iPhone-Akkuaustauschprogramm begrenzt Apple aber weiterhin auf iPhone-6s-Modelle mit einer bestimmten Seriennummer, die im September sowie Oktober 2015 produziert wurden und einen Akku-Produktionsfehler aufweisen.
Chinesische Verbraucherschützer hatten den Konzern zuvor scharf kritisiert, da auch viele Berichte zu anderen Modellen vorliegen, die sich ebenfalls plötzlich ausschalten, darunter iPhone 6s Plus, iPhone 6 und iPhone 6 Plus. Die Verbraucherschützer fordern, dass Apple auch bei diesen Geräten den Akku tauscht, das Prozedere vereinfacht und für eine ausreichende Zahl an Ersatzakkus sorgt – auch in Deutschland sind die Tausch-Akkus inzwischen knapp geworden.
iPhone geht aus – oft bei niedrigeren Temperaturen
Auf das Problem stößt inzwischen eine größere Zahl an Nutzern regelmäßig, auch bedingt durch die derzeit winterlichen Temperaturen: Das iPhone geht im laufenden Betrieb plötzlich aus und lässt sich nicht mehr unmittelbar anschalten, es zeigt nur das Icon für einen vermeintlich leeren Akku an. Verbindet man es mit einer Stromquelle, führt es nach dem Hochfahren gewöhnlich den gleiche Akkuladestand auf, der zum Zeitpunkt des Abschaltens bestand. Das Problem tritt oft auf, wenn Nutzer das iPhone unterwegs aus der Tasche ziehen, um etwa ein Foto zu machen.
(lbe)
