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In einigen Kommunen in Sachsen-Anhalt können Bürger ihre Verwaltung online über Probleme informieren. Das Interesse ist groß.

Falschparker, eine defekte Straßenlaterne oder ein neues Schlagloch in der Straße – seit rund drei Jahren können viele Menschen in Sachsen-Anhalt ihre Kommunalverwaltung auf diese Probleme im Internet direkt aufmerksam machen. Inzwischen wurden mehr als 10.000 solcher Tipps erfasst. Die Verwaltungen leiten diese Hinweise dann an die zuständigen Stellen weiter. Die technische Plattform heißt "Sag's uns einfach [1]" und ist mittlerweile in elf Städten und Gemeinden im Einsatz. Weitere sollen folgen, und auch die Landkreise könnten bald mit im Boot sein.

"Nur gute Erfahrungen"

Im August 2013 hatte die Stadt Genthin mit einem Pilotprojekt im Land begonnen. "Wir haben durchweg positive Erfahrungen gemacht", sagte der Bürgermeister der Einheitsgemeinde, Thomas Barz. Seit Beginn seien 533 Meldungen eingegangen. Die Kommunikation mit den Einwohnern sei "kurz, prägnant und für beide Seiten ansprechend", sagte Barz.

Das funktioniert beispielsweise so: Ein Anwohner meldet auf der Webseite der Gemeinde, dass eine Straße nicht ausreichend beschildert ist. Schwerlastverkehr biege immer wieder in die falsche Straße ein und wende am Ende wieder. Die Verwaltung antwortet, ein zusätzliches Schild sei bereits angebracht worden. Die zuständige Landesstraßenbaubehörde habe man aber trotzdem auf den Sachverhalt aufmerksam gemacht. Für Genthin ist die Sache damit erledigt, der Status der Meldung wechselt von "In Bearbeitung" auf "abgeschlossen".

Schlaglöcher, defekte Ampeln, Falschparker und Straßenverschmutzung

Auch die großen Städte Magdeburg und Halle nutzen das System seit Januar 2014. In Magdeburg gingen seitdem über 7000 Hinweise ein, in Halle über 4000. "Der leichte Zugang und die schnelle Bearbeitung sorgen für hohe Akzeptanz bei den Bürgern", sagte Pressesprecher Markus Folgner in Halle. Dort seien die Schwerpunkte der Beschwerden Schlaglöcher, beschädigte Fußwege, defekte Ampeln, Falschparker und verschmutzte Straßen.

Federführend für den "Sachsen-Anhalt-Melder" ist das Innenministerium in Magdeburg. "Weitere Kommunen haben ihr Interesse bereits bekundet. Geplant ist, zukünftig auch verstärkt die Landkreise für das Projekt zu gewinnen", sagte Ministeriumssprecherin Nancy Eggeling. Es bestehe eine länderübergreifende Kooperation mit Niedersachsen und Hessen, um das System weiter auszubauen. Die Teilnahme sei freiwillig. Für die kommunale Nutzug werde es vom Land kostenfrei zur Verfügung gestellt. (anw [2])

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[2] mailto:anw@heise.de

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