Surface Pro X: Kameras funktionieren nach Update nicht mehr
(Bild: c't)
Microsoft hat die Kameras seines Tablet-PCs Surface Pro X per Update auĂer Gefecht gesetzt. Auch die Anmeldung mit Windows Hello funktioniert somit nicht mehr.
Seit dem 23. Mai 2023 funktionieren die Kameras des Surface Pro X [1] nicht mehr. Das berichten Nutzer aus aller Welt, unter anderen in Microsofts eigenem Forum, im Feedback-Hub und auf Reddit.
Wir konnten das PhĂ€nomen nachstellen: Beim ersten Einschalten nach lĂ€ngerer Zeit funktionierte unser Muster des Surface Pro X noch einwandfrei. Seitdem sich die Systemzeit aktualisiert hat, laufen die Kameras nicht mehr. Das fĂ€ngt bei der Nah-Infrarot-Kamera fĂŒr die Anmeldung per Windows Hello an â das GerĂ€t spuckt lediglich eine Fehlermeldung aus: "Die Kamera konnte nicht aktiviert werden. Melden Sie sich mit Ihrer PIN an."
(Bild:Â heise online)
Will man nach der Anmeldung per App auf eine der Kameras zugreifen, etwa ĂŒber das Windows-eigene Kamera-Programm, bleibt das Bild bei uns schlicht schwarz. Die Webseite The Verge bekam dagegen die kryptische Fehlermeldung [2] â0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005)â zu Gesicht. Andere Surface-GerĂ€te sind nicht betroffen, einschlieĂlich der Surface-Pro-Tablets mit Intel-Prozessoren.
Zertifikat im Verdacht
Die Kameras funktionieren wieder, wenn man das Systemdatum auf einen Tag vor dem 23. Mai 2023 einstellt. Das spricht fĂŒr ein abgelaufenes Zertifikat, etwa von einem GerĂ€tetreiber.
Ob das Problem bei Microsoft selbst oder bei einem Zulieferer liegt, ist nicht bekannt. Qualcomm etwa liefert das System-on-Chip (SoC) fĂŒr das Surface Pro X samt zugehöriger Treiber â in dem SoC sitzt unter anderem ein integrierter Bildprozessor zur Ansteuerung der Kameras.
Microsoft untersucht das Problem derzeit. Ein kĂŒnftiges Windows-Update sollte es beheben.
UrsprĂŒnglich schrieben wir, dass unser Surface Pro X nach dem Aufspielen der aktuellen Windows-Updates nicht mehr funktionierte. TatsĂ€chlich reichte aber schon die Aktualisierung der Systemzeit aus. Wir haben den Text entsprechend angepasst.
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[1] https://www.heise.de/tests/Surface-Pro-X-mit-neuem-ARM-Prozessor-Windows-Tablet-mit-Tastatur-im-Test-4966455.html
[2] https://www.theverge.com/2023/5/24/23735639/microsoft-surface-pro-x-camera-not-working-error-fix
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