iCloud: Apple entschuldigt sich für fälschliche Kündigungsschreiben
Die iCloud- und Apple-Music-Abonnements werden sich weiterhin automatisch verlängern, betont Apple in einem Schreiben an betroffene Nutzer – die Kündigungs-Mail ist “inkorrekt”.
Apple hat erste Nutzer kontaktiert, die per E-Mail über die angebliche Einstellung ihres laufenden iCloud-Abonnements informiert wurden – das Schreiben ist “inkorrekt”, betonte das Unternehmen in einer weiteren E-Mail, wie Kunden unter anderem auf Twitter berichten [1].
Das bestehende Abo von zusätzlichem iCloud-Speicherplatz soll sich weiterhin automatisch verlängern. Das gleiche gilt offenbar auch für angeschrieben Apple-Music- und iTunes-Match-Nutzer. “Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten”, so Apple. Einen Grund für die fälschlicherweise verschickten E-Mails nannte das Unternehmen nicht.
(Bild: Jarod Williams [2] )
Apple hat mehreren Abonnenten in der vergangenen Woche plötzlich ein Kündigungsschreiben zugestellt [3]. Das derzeitige Abo – etwa über 50 GByte iCloud-Speicherplatz – sei “eingestellt” worden, hieß es darin. Zugleich war ein Zugriff auf die Informationsseiten zu den iCloud-Speicherplänen nicht möglich. Einzelne Nutzer spekulierten auch, es könnte sich bei der E-Mail um Phishing handeln, allerdings enthielt diese keine verdächtigen Links auf fremde Webseiten.
iCloud-Speicherpläne mit unverändertem Preis
Zugleich wurde vermutet, eine Überarbeitung der iCloud-Speicherpläne habe die fälschlicherweise versendeten E-Mails ausgelöst. Bislang hat sich an Apples Angebot jedoch nichts geändert: 5 GByte sind gratis, das 50-GByte-Paket kostet dann 1 Euro pro Monat, die 200-GByte-Option 3 Euro. 1 TByte wird von Apple für monatlich 10 Euro gehandelt, für 2 TByte berechnet das Unternehmen 20 Euro. (lbe [4])
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[1] https://9to5mac.com/2017/04/22/apple-icloud-errors-resolved-apology/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+9To5Mac-MacAllDay+%289+to+5+Mac+-+Apple+Intelligence%29
[2] https://twitter.com/JrodWilliams/status/855773255839481856/photo/1
[3] https://www.heise.de/news/iCloud-und-Apple-Music-Nutzer-erhalten-unerwartete-Abo-Kuendigungen-3688343.html
[4] mailto:lbe@heise.de
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