Der chinesische Smartphone-Hersteller OnePlus verspricht eine Garantie im Einklang mit EU-Gesetzen. Wie wenig dieses Versprechen in der Praxis wert ist, musste ein Kunde in einer zwölf Monate langen Service-Odyssee erleben.
Von Christian Wölbert
Als der chinesische Hersteller OnePlus im Frühjahr 2014 sein erstes Smartphone auf den Markt bringt, landet er direkt einen Verkaufserfolg: Das „One“ hat eine High-End-Ausstattung, kostet aber mit 270 bis 300 Euro nur halb so viel wie vergleichbare Modelle. „Unglaublich preiswert“ urteilt c’t im Test. Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal ist die Software: Das One läuft mit der bei Profis beliebten Android-Variante CyanogenMod. Außerdem erlaubt OnePlus – anders als die meisten anderen Hersteller – die Installation anderer Android-Ableger.
Für Lars H. ist das das entscheidende Argument. Der Bielefelder Informatiker möchte selbst bei der Entwicklung von CyanogenMod mithelfen und die Software auf seinem Handy testen. Also bestellt er das One im September 2014. OnePlus verkauft es exklusiv in seinem eigenen Online-Shop.
