Kalte Kulanzstelle
Lenovo tut sich mit Produktionsfehler schwer
Produktionsfehler wie kalte Lötstellen treten oft erst nach längerer Zeit in Erscheinung. Von einem Markenhersteller wie Lenovo erwartet man dann Abhilfe zu akzeptablen Bedingungen. Leider gibt es die nicht immer.
Als im ersten Pandemiejahr das Homeschooling begann, besorgte Mark D. für seinen Sohn ein Lenovo Thinkpad T570 und installierte darauf Linux Mint: Das Notebook erfüllte lange seinen Zweck. Erst ein Jahr später, im Frühjahr 2021, trat erstmals das Problem auf, dass die SSD nicht richtig erkannt wurde. Zunächst trat das Phänomen nur beim Aufwachen aus dem Suspend-to-RAM-Modus auf, später auch gelegentlich beim Booten nach einem Kaltstart.
Da der Hardwarecheck des BIOS die SSD aber immer wieder erkannte, ging der Informatiker zunächst davon aus, dass es sich um ein Problem des UEFI handle, also einem Softwareproblem. Das Homeschooling war inzwischen vorüber und da der Wissenschaftler an seinem Forschungsinstitut sehr eingespannt war, blieb die Sache eine Weile liegen.
