Digitale Erste-Hilfe-Maßnahmen
Sie wurden gehackt: Das ist jetzt zu tun
Das Bankkonto ist geplündert, der Mail-Account gehackt, bei Amazon tauchen fremde Bestellungen auf: Nachdem Cyberschurken zugeschlagen haben, ist schnelles und zielgerichtetes Handeln gefragt. Mit unseren Erste-Hilfe-Maßnahmen leiten Sie sofort die richtigen Schritte ein, um nicht auf dem Schaden sitzen zu bleiben.
Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie Opfer eines Hackers oder Onlineganoven wurden, sollten Sie sofort handeln. So haben Sie die besten Chancen, die Kontrolle zurückzugewinnen und ungewollte Abbuchungen oder Bestellungen rückgängig zu machen. Dieser Artikel liefert die wichtigsten Handlungsempfehlungen.
Wichtige Werkzeuge sind Stift, Papier und Smartphone-Kamera: Halten Sie alle Beobachtungen und die eingeleiteten Schritte mit Datum und Uhrzeit fest und machen Sie Screenshots oder Fotos. Das verschafft den Überblick und beweist, dass Sie zügig und angemessen reagiert haben – zum Beispiel, wenn es später Streit mit der Bank um die Haftung gibt oder wenn Sie Anzeige erstatten möchten.
