Artikel-Archiv c't 6/2006, Seite 120
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Hin und her
Gebrochenes Rückzahlungsversprechen
Geht ein Stück Hardware innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist kaputt, wird reklamiert und der Händler kümmert sich zügig um die Reparatur ? soweit die Theorie. In der Praxis läuft es bekanntlich oft anders ? besonders, wenn die rechte Hand nicht weiß, was die linke tut.
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