Artikel-Archiv c't 6/2006, Seite 178
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Wenn der Kunde zweimal klingelt
Erfahrungen mit dem Notebook-Service
Vor dem Kauf umworben, danach lästiger Bittsteller ? so fühlen sich Kunden, wenn sich der Hersteller vor seinen versprochenen Garantieleistungen drückt. c?t fragte in einer Online-Erhebung bei den Notebook-Besitzern nach, wie zufrieden sie sind und welches Unternehmen den Service im Griff hat.
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