Artikel-Archiv c't 9/2007, Seite 75
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Abgespeist
Gutschein statt Geld zurück
Wer sein Notebook zur Reparatur aus den Händen gibt, erwartet pflegliche und sorgsame Behandlung. Doch mitunter verschwinden Geräte beim Service spurlos. Ein guter Händler reagiert dann sofort und bügelt seinen Fehler bestmöglich aus. Beim Media-Markt Kaiserslautern wollte man die betroffene Kundin mit einem Gutschein abspeisen.
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