Artikel-Archiv c't 22/2008, Seite 114
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Schnell gewechselt
Umziehen mit dem DSL-Anschluss
Beim Umzug mit dem DSL-Anschluss oder beim Anbieterwechsel erlebt der Kunde oft ein blaues Wunder. Ausfall- und Wartezeiten, überraschend niedrige Datenraten und Probleme bei der Mitnahme von Telefonnummern sind an der Tagesordnung. Für besonders großen Ärger sorgen lange Vertragslaufzeiten: Die meisten Anbieter verfahren nach dem Motto „Vertrag ist Vertrag“. Kulanz ist für sie ein Fremdwort, wenn der Kunde ihnen den Rücken kehren will. Bei sorgfältiger Planung kann man sich viel Ärger sparen.
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