Artikel-Archiv c't 17/2009, Seite 72
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Annahme verweigert
Hansenet will von DSL-Kundin kein Geld
Kerstin R. ist verzweifelt: Über ein Jahr lang versuchte sie ohne Erfolg, ihren Alice-DSL-Anschluss bei Hansenet zu bezahlen. Obwohl sie zahlungswillig war, schaffte Hansenet es nicht, die Kreditkarte der Kundin zu belasten - oder rechtzeitig eine Rechnung zu stellen. Trotzdem zog das Unternehmen gegenüber der Kundin die Daumenschrauben an.
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