Artikel-Archiv c't 5/2010, Seite 174
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Zweite Hilfe
Update für die c't-Fernhilfe
Wenn ein PC-Experte einem weniger erfahrenen Anwender helfen möchte, muss er ihn nicht unbedingt zu Hause besuchen. Denn viele Probleme lassen sich auch aus der Ferne lösen, sofern die Internetverbindung noch funktioniert. Und einen Klick einfach mal vorzumachen, hilft dem Nutzer oft viel schneller weiter als eine lange Erklärung per Telefon oder E-Mail.
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