Artikel-Archiv c't 7/2011, Seite 68
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Kartentricks
Kabel Deutschland kennt seine eigene Technik nicht
Digitalfernsehen mit seinen unterschiedlichen Empfangstechniken, Kompressionsverfahren, Verschlüsselungsalgorithmen und den dazugehörigen Smartcards ist eine komplexe Angelegenheit. Aber sollten nicht wenigstens die Kundenberater und Techniker eines Kabelnetzproviders sich mit den eigenen Produkten auskennen? Bei Kabel Deutschland scheint das nicht so zu sein – und Beratungspannen soll der Kunde ausbaden.
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