Artikel-Archiv c't 13/2014, Seite 68

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    Nix falsch hier!

    Eine falsch beschriftete Tastatur? Für Dell ist das kein Mangel

    Bagatellprobleme wie eine falsch beschriftete Tastatur löst ein Händler üblicherweise durch sofortigen Austausch. Beim Dell-Support führt so eine Lappalie hingegen zu einer völlig anderen Reaktion: Statt den Mangel zu beseitigen, versuchen die Spezialisten von Dell, den Fehler aus der Welt zu reden.

    Umfang: ca. 1.5 redaktionelle Seiten
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