Artikel-Archiv c't 21/2019, Seite 64

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    Schlecht verpackt

    Kunde badet Streit um beschädigtes Paket aus

    Wer nach einem Widerruf im Versandhandel die Ware zurückgesendet hat, darf erwarten, auch sein Geld umgehend zurückzuerhalten. Um Ausreden, mit denen er dem Kunden sein Geld vorenthält, ist Händler Sambase nicht verlegen. Und Versender DHL quält den Kunden mit Bearbeitungszeiten von mehr als einem halben Jahr.

    Umfang: ca. 2 redaktionelle Seiten
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