Überwältigt von der Krise: Auswirkungen von Cyberkrisen auf den Menschen
Cyberkrisen wie eine Ransomwareattacke sind nicht nur eine technische und organisatorische Herausforderung, sondern auch eine besondere Belastung für die Mitarbeitenden. Sich dieser Belastung bewusst zu werden und gegenzusteuern hilft, die Krise schnell und gut zu bewältigen.
„Jede Krise ist einzigartig“ ist eine geläufige Weisheit im Krisenmanagement. Dennoch ergeben sich aus den Cyberkrisen, die ich miterlebt habe, vier Gemeinsamkeiten: Ein Ransomwareangriff konnte nicht verhindert werden; die Wiederherstellung des Business war nicht zu den definierten Zeiten möglich; die Notfallpläne waren nur teilweise oder gar nicht anwendbar; der Faktor Mensch wurde zu wenig berücksichtigt.
Wenn ein Ransomwareangriff nahezu alle IT-Systeme verschlüsselt hat, muss sich das betroffene Unternehmen auf einen Marathon einstellen. Eine Rückkehr zur Normalität kann Wochen oder Monate dauern. Damit sind Cyberkrisen nicht nur eine Bedrohung für die technische Infrastruktur, sondern auch eine Belastung für das menschliche Wohlbefinden.
