Artikel-Archiv iX 4/1996, Seite 164
-
Störungsmanager
Aufbau und Betrieb eines Customer Helpdesk
Mit der `Verclient-serverung' der Unternehmen wächst die Bedeutung des Benutzerservice. Kleine Gruppen mehr oder weniger geschulter Mitarbeiter gehen den Anwendern bei der Bewältigung von DV-Systemen zur Hand - und entscheiden über den wirtschaftlichen Erfolg oder Mißerfolg eines DV-Systems.
Erwerben Sie das Heft
iX 4/1996,
um Zugriff auf diesen Artikel zu erhalten.