Artikel-Archiv iX 4/1996, Seite 60
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Schnitzeljagd
Remedy Action Request und CA Paradigm im Vergleich
Unternehmen, die mehrere Mitarbeiter für die Wartung verteilter Rechnersysteme beschäftigen, benötigen Hilfsmittel für die Koordinierung von Notrufen und Hilfsaktionen. Erst wenigen ist aber die Bedeutung derlei Systemmanagements bewußt, und so befindet sich auch der Markt für Trouble-Ticket-Systeme noch im Frühstadium - was die schon vorhandenen Produkte um so interessanter macht.
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