Artikel-Archiv iX 6/1999, Seite 88
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If you need somebody
Online-Beratung per Mausklick
Man erklimmt den Info-Berg des WWW, und dann geht es plötzlich nicht weiter, die Web-Seiten-Logik gibt nichts mehr her - click away, surfin' bird. Wenn der Kunde nun jemanden fragen könnte, wäre das Geschäft vielleicht noch zu retten. Internet-Call-Center sind eine Lösung.
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