Artikel-Archiv iX 2/2010, Seite 116

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    Fit für den Betrieb

    Support-Anfragen effizient beantworten

    Alte Hasen wissen es: Ist die Applikation aufden Server gespielt und an den Betrieb übergeben,beginnt das eigentliche Drama. Erst jetzt zeigtsich, ob die Anwendung den Anforderungen destäglichen Betriebs standhält. Ist dies nicht derFall, muss der Support den Fehler schnell findenund beheben.

    Umfang: ca. 3 redaktionelle Seiten
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