Artikel-Archiv iX 6/2012, Seite 152

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    Wider das Chaos

    RT-Tutorial (Teil II): Arbeiten mit Tickets und Queues

    Nach dem im ersten Teil dieses Tutorials beschriebenen Installieren steht der Request Tracker fast bereit, die Arbeit der Support-Mitarbeiter tatkräftig zu unterstützen. Dem Verantwortlichen bleibt aber noch die Aufgabe, sinnvolle Gruppen und Queues zu definieren.

    Umfang: ca. 5.67 redaktionelle Seiten
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