Schönes neues Shoppen
In den neuen „Amazon Go“-Supermärkten gibt es keine Kassen mehr, dafür aber die totale Überwachung. Kann das Konzept funktionieren?
Reingehen, Produkte nehmen – und dann mit der Ware, aber ohne Stopp an der Kasse wieder rausgehen. Dieses Einkaufserlebnis war lange Zeit Ladendieben vorbehalten. Bei den seit Anfang 2018 eröffneten ersten „Amazon Go“-Läden aber ist es jedem erlaubt: Kameras und Sensoren erfassen jeden Kunden, verfolgen ihn auf seinem Weg durch den Markt, zeichnen auf, welche Produkte er aus den Regalen nimmt, und begleiten ihn zum Ausgang. Die Rechnung kommt dann ein paar Minuten später per Mail. „Just walk out“-Technologie nennt Amazon-Chef Jeff Bezos das. In den Genuss des Kauferlebnisses ohne Kassierer und Warteschlangen kommen allerdings nur Kunden, die eine Go-App auf ihr Smartphone laden und sich damit am Eingang des Shops registrieren.