Gute R-AI-se!
Künstliche Intelligenz verändert den Tourismus – von der Übersetzung über die Reiseplanung und -begleitung bis hin zur Lenkung von Besucherströmen.
Einfach mal abschalten. Was sich viele Menschen von Urlaub erhoffen, ist selten wörtlich gemeint. Wer heutzutage verreist, ist vernetzter denn je. Man denke nur an Dienste wie Airbnb, Instagram und Google Maps, die für viele Menschen im Urlaub nicht mehr wegzudenken sind. Jetzt kommt noch Künstliche Intelligenz dazu. Der Tourismus erfahre durch KI „eine radikale Transformation“, heißt es in einem Leitfaden des Deutschen Instituts für Tourismusforschung. Die Technologie revolutioniere die Branche durch neue Geschäftsmodelle und „innovative Lösungen, die sowohl für Anbieter als auch für Reisende von Vorteil sind“.
Dass das Thema die Branche bewegt, kann Florian Bauhuber bestätigen. Er ist Geschäftsführer des Experten-Netzwerks Realizing Progress, das seit 20 Jahren Kunden aus der Touristik berät und Praxistage zum Thema KI im Tourismus veranstaltet, zuletzt im Dezember. „Künstliche Intelligenz in Form von maschinellem Lernen ist bei großen Plattformen schon lange im Einsatz, etwa bei Empfehlungen oder im dynamischen Preismanagement“, sagt Bauhuber. Die Entwicklungen im Bereich der generativen künstlichen Intelligenz haben jedoch noch einmal eine andere Qualität – und das Potenzial, einige Aspekte des Reisens zu verändern.
