Computermaus als Stimmungsbarometer: Bewegungen verraten viel

Abrupt und langsamer statt flüssiger und flott: So sehen typische Mausbewegungen aus, wenn Nutzer das Zeigegerät mit Wut im Bauch führen. Das haben Forscher an der Universität Duisburg-Essen herausgefunden und ein Programm entwickelt, das die Gemütslage von Computernutzern anhand der Mausbewegungen analysiert. Die Software soll einmal dabei helfen, Webseiten oder -formulare zu verbessern – aus Datenschutzgründen natürlich nur nach expliziter Einwilligung der Surfer, versichern die Wissenschaftler.

Betreibern von Online-Shops könnte die Software den Angaben zufolge etwa helfen, zu erkennen, an welchem Punkt die Frustration des Käufers plötzlich steigt. Zum Beispiel, weil er mit der Bedienung der Seite nicht zurechtkommt oder sein Wunschprodukt nicht findet.

Frust macht Mausbewegungen abrupt und eckig

Um herauszufinden, ob die Maus als Stimmungsbarometer taugt, hatten die Wissenschaftlern zunächst eine Gruppe von Testnutzern zu einem gezinkten Intelligenztest unter Zeitdruck an Rechner gesetzt, um sie gezielt zu frustrieren. Deshalb waren die Testaufgaben kaum lösbar, die Seiten bauten sich absichtlich nur extrem langsam auf und am Ende wurde den Teilnehmern auch noch unterdurchschnittliche Intelligenz bescheinigt.

Anschließend mussten weitere Aufgaben gelöst werden. Dabei konnten die Wissenschaftler mit ihrem Programm gut beobachten, wie die verärgerten, wütenden oder frustrierten Nutzer die Maus führten im Gegensatz zu den Testteilnehmern einer Vergleichsgruppe, die zuvor nicht verärgert wurden: Eckig, abrupt und zum Erstaunen der Forscher auch langsamer als es die gelassenen Nutzer beim Lösen der Aufgaben taten. Sie bewegten die Mauszeiger außerdem in geraden oder nur leicht gekrümmten Kurven. (js)