Nur noch mit App: DHL testet neue Packstationen
In eingen Städten Deutschlands testet DHL seine neuen "Packstationen Kompakt", die ohne Bildschirm auskommen und sich nur noch per App bedienen lassen.
Bei den neuen Packstationen verzichtet DHL auf Display und Kartenleser.
(Bild: DHL)
Der Logistikdienstleister DHL testet ab sofort in einigen deutschen Städten neue Packstationen. Die neue bildschirmlose "Packstation Kompakt" lässt sich nur noch mit einer App bedienen. In den Test-Städten, zu denen etwa Köln und Koblenz zählen, kann man die neuen Stationen bei ausgewählten Filialen von Aldi, Rewe oder Netto finden.
Per App und Bluetooth
In der separaten App "Packstation Kompakt" können Android und iOS-Nutzer in unmittelbarer Nähe der Station eine PIN eingeben, die sie vorher per Mail erhalten haben. Die App nimmt mit der Packstation über Bluetooth Verbindung auf und öffnet dann das richtige Fach. DHL arbeitet eigenen Angaben zufolge an einer Erweiterung der DHL-Paket-App, um die neue Packstation Kompakt dort zu integrieren.
Noch kann man an den neuen Packstationen nur Pakete empfangen, Pakete zum Versand einlegen geht nicht. DHL arbeitet den Angaben zufolge mit "Hochdruck" daran, das Verschicken von Retouren und frankierten Paketen bald zu ermöglichen.
Sowohl Kunden als auch DHL selbst sollen vom neuen System profitieren. So fällt auf Kundenseite die Eingabe der Abholdaten auf den Bildschirmen beziehungsweise das Scannen der Kundenkarte weg. Für DHL bietet das neue System weiteres Einsparpotenzial: Störungsanfällige Displays und Kartenlesegeräte kann sich der Anbieter sparen, auch der Versand von Kundenkarten entfällt. Zuletzt hatte DHL bei den Stationen den Quittungsdruck abgeschaltet. Im Jahr 2019 hat DHL 500 neue Paketstationen aufgestellt, 2020 sollen weitere folgen.
Update 23.01.2020, 08:50 Uhr:
DHL hat eigenen Angaben zufolge derzeit keine Pläne, die bestehenden Packstationen mit dem neuen Modell zu ersetzen. "Wir werden erst nach Ende des Tests genauere Aussagen darüber treffen können, ob und in welcher Form der neue Packstationstyp zum Einsatz kommt", erklärte eine Sprecherin auf Anfrage von heise online. An neuen Standorten würden weiterhin die bekannten Packstationen mit Display aufgebaut. DHL will das Netz von derzeit rund 4400 Automaten bis 2021 auf rund 7000 Packstationen ausbauen.
Die Interaktion zwischen Smartphone und Packstation funktioniere über eine verschlüsselte Bluetooth-Verbindung, sagte DHL. Die App diene dabei als Schlüsselbund für den Schlüssel, der erst im Fall der Abholung mit der Packstation ausgetauscht werden kann.
Offen bleibt, ob es bei dem neuen System eine Möglichkeit gibt, die Sendung von Bekannten abholen zu lassen. Während das mit Karte, Postnummer und PIN bisher technisch möglich war, ist es nicht erlaubt. DHL will dazu nichts sagen und verweist auf die Nutzungsbedingungen: "Prinzipiell gilt, dass Pakete nur vom vorgesehenen Empfänger aus der DHL Packstation abgeholt werden dürfen – unabhängig davon, um welchen Packstationstyp es sich handelt. In unseren Empfangsbedingungen ist eine Abholung durch eine zweite Person daher ausgeschlossen." (kim)
