Saturns MP3-Shop dem Ansturm nicht gewachsen
Der renovierte Download-Shop der Elektronikkette Saturn zeigt seit gestern nachmittag Zeichen akuter Überlastung: Suchanfragen enden in Timeouts, der Warenkorb zeigt falsche Preise. Zwischenzeitlich ist die Website gar nicht mehr zu erreichen.
Kurz vor Weihnachten war der Download-Shop von Saturn mit einer umgestalteten Website und Kampfpreisen online gegangen: Bis zum Jahresende werde jedes Album nur 5 Euro kosten, versprach das Unternehmen auf seiner Website, im Radio und im Fernsehen.
Dabei scheint das Unternehmen die Schnäppchengeilheit seiner Zielgruppe massiv unterschätzt zu haben. Schon in den Weihnachtsfeiertagen zeigte der Shop immer wieder Ausfallerscheinungen, bis hin zu einem Datenleck.
Die Datenpanne sei mittlerweile behoben, versicherte der Shop-Betreiber seinen Kunden am Dienstag per E-Mail. Man bedauere die "entstandenen Unannehmlichkeiten", jedoch speichere der Anbieter weder Bankverbindungen noch Kreditkartendaten. Dennoch mögen Kunden bitte als "Vorsichtsmaßnahme" ihr Kennwort ändern.
Wer daraufhin unverzagt wieder auf die virtuelle Einkaufstour ging, stieß bald erneut auf Probleme. Am Mittwoch Abend versandte der Shop-Betreiber eine Mail, der "extrem hohe Ansturm" auf die MP3-Downloads führe derzeit dazu, "dass eine Speicherung der erworbenen Musikdateien nicht möglich ist" – Saturn werde eine weitere Mail versenden, sobald der Download wieder funktioniere.
Gestern Abend stolperten Kunden über weitere Schwierigkeiten mit dem Shop: Auf der Produktseite mit 4,99 Euro gekennzeichnete Alben kosteten im Warenkorb plötzlich 6,99 € – dieses Problem hatte Saturn heute Mittag jedoch wieder im Griff. Dafür reagierte die Website nur noch zäh, wenn überhaupt, auf Suchanfragen und zeigte sonst vorwiegend Fehlermeldungen ("Hoppla"), XML-Fehlermeldungen oder leere Seiten.
Gegen 16 Uhr wurden Anfragen auf mp3.saturn.de vorübergehend auf die Flash-Werbeseite "Coopers Bar" umgeleitet, die unbekümmert für das faktisch nicht existierende MP3-Sonderangebot warb. Derzeit führt der Saturn-Shop nur zu einer lakonischen Meldung: "Entschuldigung: Die Seite ist im Moment leider nicht erreichbar." (ghi)
