Telefonanbieter muss Kunden auf mögliche Netzfehler hinweisen
Telefonanbieter müssen ihre Kunden darauf aufmerksam machen, wenn durch Netz- und Verbindungsfehler möglicherweise überhöhte Kosten zustande kommen, entschied das Amtsgericht Frankfurt. Dabei sei es unerheblich, wo genau der Fehler zu suchen sei.
Telefonanbieter müssen ihre Kunden auf Netz- und Verbindungsfehler und damit zusammenhängende überhöhte Kosten hinweisen. Das hat das Amtsgericht Frankfurt in einem am heutigen Dienstag bekannt gewordenen Urteil entschieden. Die Richter wiesen damit die Klage eines Inkassounternehmens zurück, das im Auftrag eines Anbieters rund 2500 Euro Telefonkosten einklagen wollte (Az.: 32 C 1949/07-48).
Die monatlichen Rechnungen über 1862 beziehungsweise 796 Euro waren zustande gekommen, nachdem das Mobiltelefon des beklagten Kunden wegen eines technischen Defekts sich im Minutenabstand ins Internet eingewählt hatte, ohne dass der Besitzer davon etwas bemerkte. Trotzdem verlangte der Anbieter die Zahlung der Rechnungen.
Laut Urteil ist es jedoch gleich, wo genau der Fehler zu suchen war. Allein die Tatsache, dass es zu völlig überhöhten Kosten kam und im Minutenabstand immer wieder dieselbe Nummer gewählt worden ist, hätte im Rahmen der Fürsorgepflicht zu einem entsprechenden Hinweis des Telefonanbieters führen müssen, heißt es in der Entscheidung. Die Zahlungsforderung sei deshalb unzulässig. (dpa) / (jk)
