MSI nimmt Grafikkarten mit falscher Firmware auch zurück

Gestern hatte MSI bestätigt, irrtümlich einem Teil seiner Grafikkarten mit dem ATI-Chip Radeon 9800 Pro (RX9800Pro-TD128) eine falsche Firmware (Grafik-BIOS) aufgespielt zu haben. Dadurch liefen die Karten statt mit den für einen ATI Radeon 9800 Pro standardmäßigen 380/340 MHz für Chip und Speicher nur mit den 325/300 MHz einer Radeon-9800-Karte, obwohl der mitgelieferte MSI-Treiber eine Pro-Version anzeigt. ATIs aktuelle Treiber sowie gängige Hardware-Tools erkennen solche Platinen allerdings nur als Non-Pro-Version.

Nun teilte Firmensprecher Dirk Neuneiner mit, wie sein Unternehmen den Fehler ausbügeln will: MSI bietet ab heute auf einem FTP-Server (Benutzer: ati9800, Passwort: update, Passive Mode aktiviert) ein BIOS-Update inklusive Flash-Tool und Anleitung zur Durchführung des Updates unter Windows und MSDOS an. Ab Montag nächster Woche soll das BIOS-Update inklusive Tools auch auf der MSI-Website bereitstehen.

Nach dem Update werden die Karten mit den Taktfrequenzen einer Radeon 9800 Pro betrieben und als solche uneingeschränkt funktionsfähig sein, garantiert MSI. Die Firma betont, dass die betroffenen Grafikkarten den Hardware-Spezifikationen der ATI Radeon 9800 Pro voll entsprechen.

Kunden, die sich ein BIOS-Update nicht zutrauen oder Probleme beim Aufspielen des Updates haben, verspricht MSI einen "unbürokratischen" Austausch der Grafikkarte. In diesen Fällen soll man zunächst eine Anfrage bei rma@msi-computer.de stellen. Ein Support-Mitarbeiter werde dann die weitere Vorgehensweise für den Austausch erläutern. (law)