Probleme mit der Technik? - Schnurer hilft! SIM-Lock entfernen
Was tun, wenn nach dem Urlaub die Druckertinte eingetrocknet ist? Wie kann man sicher sein, im Internet einen seriösen Händler gefunden zu haben? Welche Digitalkamera sollte man kaufen - die kleine kompakte oder die etwas größere mit einem richtigen Wechsel-Objektiv? Fragen Sie unseren Experten und schicken Sie uns Ihre Frage als Video. Schafft es Ihre Anfrage in die Sendung, schenken wir Ihnen ein exklusives c't-magazin-Computerversteher-T-Shirt. Mehr Informationen darüber, wie Sie uns Ihr selbstgefilmtes Video schicken können, finden Sie hier.
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Kai B. aus Hameln fragt: [i]"Hallo Herr Schnurer, ich habe mein Handy nun seit drei Jahren und wollte den SIM-Lock herausnehmen lassen. Mein Netzbetreiber hat mir auch den Entsperrcode geschickt. Der passt aber nicht. Die Hotline hat mir den Code nochmal bestätigt. Ich hab ihn also erneut eingegeben und nun ist das Handy gesperrt. Der Provider sagt, ich soll mich an den Hersteller wenden. Ich bin mir sicher, dass ich nichts falsch gemacht habe und soll jetzt für die Entsperrung bezahlen!"[/i]
[b]Schnurer hilft![/b]
So einfach sollten Sie sich auf gar keinen Fall abwimmeln lassen! Wenn Ihnen der Netzbetreiber zweimal den falschen Code übermittelt, dann muss er auch für den nachfolgenden Schaden aufkommen.
Beharren Sie also schriftlich auf Ihrem Recht und setzen eine 14tägige Frist zur Erfüllung Ihrer Forderung. Dann muss die Gegenseite reagieren. Das ganze sollten Sie per Einschreiben mit Rückschein oder per Fax mit einem so genannten "qualifizierten Sendebeleg" verschicken.
[b]Fragen Sie uns![/b]
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