WhatsApp schickt Nutzern Direktnachrichten – jetzt auch in Deutschland

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WhatsApp führt in Europa und Großbritannien einen offiziellen Chat für die Kundenkommunikation ein. Über das hinzugekommene Chatfenster in der App sollen Nutzer künftig über neue Funktionen informiert werden und Ratschläge zur Sicherheit erhalten.

Der neue Kundenkommunikationskanal wurde schon im April für Deutschland und Großbritannien angekündigt. Nun taucht dieser seit wenigen Tagen bei ersten Nutzerinnen und Nutzern in Deutschland auf – und sorgt teils für Irritationen.

WhatsApp-Chat als direkter Draht zum Nutzer

Laut Meta-Tochter WhatsApp sollen über den offiziellen WhatsApp-Chat "hilfreiche Informationen zum Schutz" des Accounts geteilt werden. Auch Hinweise zu Betrugsversuchen wie Phishing und Tipps zur optimalen Nutzung des Messengers will das Unternehmen über den Kanal liefern.

Die etwa seit Dienstag im größeren Maßstab versendete Nachricht behandelt das Thema Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Meta verkündet dort, dass nicht einmal WhatsApp Einblick in die persönlichen Nachrichten habe und das Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Chats, Telefonate und weiteres bereitstehe – klassische Werbebotschaften.

Informationen dieser Art veröffentlicht WhatsApp schon lange im eigenen Unternehmens-Blog, der jedoch nicht vielen bekannt sein dürfte. Mit einem Chatfenster im eigenen Messenger dürfte das Unternehmen mehr Menschen erreichen – zudem bietet WhatsApp auch einen eigenen Kanal an, in dem Inhalte jedoch nur auf Englisch geteilt werden. Immerhin hat dieser knapp 240 Millionen Abonnenten.

WhatsApp-Chat kann entfernt werden

Damit Nutzer erkennen, dass es sich bei dem Chat um ein offizielles Angebot und nicht um Nachahmer handelt, trägt das Chatfenster ein blaues Verifizierungszeichen.

Falls Nutzer kein Interesse an dem WhatsApp-Angebot haben, können sie den Chat wie jeden anderen archivieren, löschen oder blockieren. Die entsprechenden Optionen erscheinen rechts oben in der App durch einen Langdruck auf das Chatfenster.

(afl)