Die Produktwerker: Zusammenarbeit mit einem UX-Dienstleister

Product Owner haben oft das Ziel, ihre Produkte so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Um dieses Ziel zu erreichen, brauchen sie oft Unterstützung im Bereich User Experience. Wenn es aus unterschiedlichen Gründen keine interne Hilfe gibt, wird gerne auf einen UX-Dienstleister zurückgegriffen. Dieser kann das Produktteam bei der Erstellung von Benutzerforschungen, der Gestaltung von Interaktions- und Visualisierungs-Konzepten und der Validierung von Designideen unterstützen.

Da es aber auch in der Zusammenarbeit ein paar Herausforderungen gibt, unterhält sich Dominique Winter in dieser Folge mit Martin Beschnitt, geschäftsführender Gesellschafter der eresult GmbH.

Im Gespräch besprechen die beiden beispielsweise darüber, ob UX oft missverstanden wird und welche Probleme bei der Umsetzung von UX in agilen Umfeldern auftreten können. Viele Menschen denken, dass UX nur die Gestaltung von Benutzeroberflächen umfasst, während es in Wirklichkeit um die Erfahrung der User im gesamten Produktzyklus geht.

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Diese Herausforderungen treten eben verstärkt auf, wenn ein UX-Dienstleister ins Boot geholt wird. Es wird auch besprochen, wie ein Dienstleister am besten in das Produktteam integriert werden kann und welche Voraussetzungen für eine ideale Zusammenarbeit mit einem PO und einem UX-Dienstleister erfüllt sein sollten. Abschließend werden Tipps gegeben, wie POs besser mit UX-Dienstleistern zusammenarbeiten können.

Natürlich sind UX-Dienstleister nur eine Art externer Unterstützung, aber mit dieser Folge soll eine Hilfestellung gerade im Bereich Discovery gegeben werden.

Die folgenden Episoden des Produktwerker-Podcasts beschäftigen sich ebenfalls mit dem Thema Zusammenarbeit mit Dienstleistern:

• Dienstleister-Steuerung durch eine Retained-Organisation
• Zusammenarbeit mit einem externen Team vom Dienstleister

Die Folge samt weiterer Hinweise findet sich unter nachfolgendem Link: Zusammenarbeit mit einem UX-Dienstleister

(rme)