Pixelfehler

Bereits wenige Wochen nach dem Kauf habe ich defekte Pixel an meinem Monitor entdeckt. Kann ich das Gerät deswegen umtauschen?

Ob ein Garantiefall vorliegt, errechnen die meisten Monitorhersteller anhand der Kriterien der Ergonomienorm ISO 13406-2, die sich Flachbildschirmen widmet. Insgesamt beschreibt die Norm fünf Pixelfehlerklassen. Die meisten Hersteller orientieren sich an der Pixelfehlerklasse II, nach der pro Million Pixel höchstens fünf Subpixel oder zwei komplette Pixel einen Defekt aufweisen dürfen. Ein Pixel besteht aus je einem Subpixel für Rot, Grün und Blau.

Ob die defekten Pixel dauerhaft leuchten oder immer dunkel bleiben, spielt für die Fehlerklasse keine Rolle. Ein Display mit SXGA-Auflösung (1280 x 1024) stellt rund 1,3 Millionen Pixel dar, sodass Sie dort - stets aufgerundet - bis zu drei ausgefallene ganze Pixel oder sieben defekte Subpixel hinnehmen müssen, ohne ein Recht auf Umtausch zu haben. Es lohnt sich aber, auch bei weniger Pixelfehlern um ein Austauschgerät zu bitten, denn einige Hersteller zeigen sich diesbezüglich recht kulant. Wenige Hersteller von LCD-Fernsehern richten sich sogar nach der Pixelfehlerklasse I, bei der alle (Sub-)Pixel funktionieren müssen. (spo) (spo)