Das ist ein Versicherungsvertrag. Man bezahlt und bekommt dafuer im Fall des Schadenseintritts eine Gegenleistung. Gibt es keinen Schaden, dann kann Apple das Geld behalten.
Die Frage ist nun, was im Vertrag vereinbart wurde. Offensichtlich steht da nicht drin man bekommt "ein neues Geraet", sondern sinngemaess etwas, was "einem neuen Geraet entspricht". Die Formulierung wurde vermutlich absichtlich so geaehlt, gerade um kein neues Geraet herausgeben zu muessen.
Ich neige dazu Apple Recht zu geben, der Text des Vertrages gibt das wohl her. Das wiederum bedeutet jedoch, dass die Kunden durch eine bewusst irrefuehrende Formulierung beschissen wurden, denn die erwarten offenkundig ein neues Geraet. Aber was will man von Apple auch erwarten?
sschnee