Also Heise bezieht sich ja hier auf Bloomberg und einen derer Artikel, der von Heise auch verlinkt ist - von daher kommt diese Nachricht aus den USA und bezieht sich erst einmal auf die Shops eben dort.
https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-05-07/apple-store-locations-reviews-show-customer-service-in-decline
Aber wenn sowas dann bei Heise steht, wird es natürlich direkt als Problem der deutschen Stores und/oder als typisch deutsche Meckerei interpretiert...