Hallo CT Redaktion,
ich möchte von einem Fall berichten, in dem ich erfolglos versucht
habe das Abo eine Computerzeitschrift zu kündigen:
Am 30.1.2010 verfasste ich das Kündigungschreiben mit der Kündigung
meines CT Abos zum nächstmöglichen Zeitpunkt und schickte dies per
Post an den Heise Zeitschriftenverlag mit der Bitte um Bestätigung.
Statt einer Bestätigung erhielt ich jedoch ein Schreiben vom Verlag
mit der Bitte ich möchte doch einmal dort anrufen.
Da ich meinen Kündigungswunsch sehr direkt und eigentlich
unmissverständlich in dem Brief zum Ausdruck gebracht hatte, wollte
mir nicht recht einleuchten, wieso ich nun dort auch noch anrufen
sollte, vermutlich um die Gründe zu erläutern oder mich für die
Kündigung zu entschuldigen, unterliess dies also.
Da ja ein Antwortschreiben auf meine Kündigung eingetroffen war,
diese also den Verlag erreicht haben musste, wähnte ich mich in der
Annahme, mein Abo wäre nun gekündigt.
Als in den Wochen darauf jedoch weiterhin Zeitschriften eintrafen,
vermutete ich zunächst, dass die Kündigungsfrist noch nicht
abgelaufen sei, und dies dann die letzten Exemplare sein müssten.
Nun habe ich mir auf der Internetseite jedoch die AGBs angesehen und
festgestellt, dass das Abo jederzeit zur übernächsten Ausgabe
gekündigt werden kann, und sogar zuviel gezahltes Geld erstattet
werden soll.
Da ich gestern schon wieder eine CT in meinem Briefkasten fand, muss
ich wohl davon ausgehen, dass meine Kündigung einfach ignoriert
worden ist...
Wie ich gerade feststelle, hat sich sogar im Februar meine Abo Nummer
geändert.
Habe ich eventuell, durch meine Kündigung sogar ein neues bekommen?
Und wo bleibt die Waschmaschine...?
Ich bin der Meinung, dass ein Verlag der in jeder Ausgabe der
Zeitschrift die Servicepannen und Abofallen anderer Unternehmen
anprangert, selbst als gutes Beispiel vorangehen sollte. Das
Ignorieren einer Abo Kündigung wirft dabei kein gutes Licht auf die
Zeitschrift.
Ich würde mich freuen nun keine Zeitschriften mehr von Ihnen zu
erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Zelle
Alte Abo-Nr.: 4202684819
Neue Abo-Nr.: 10482292
ich möchte von einem Fall berichten, in dem ich erfolglos versucht
habe das Abo eine Computerzeitschrift zu kündigen:
Am 30.1.2010 verfasste ich das Kündigungschreiben mit der Kündigung
meines CT Abos zum nächstmöglichen Zeitpunkt und schickte dies per
Post an den Heise Zeitschriftenverlag mit der Bitte um Bestätigung.
Statt einer Bestätigung erhielt ich jedoch ein Schreiben vom Verlag
mit der Bitte ich möchte doch einmal dort anrufen.
Da ich meinen Kündigungswunsch sehr direkt und eigentlich
unmissverständlich in dem Brief zum Ausdruck gebracht hatte, wollte
mir nicht recht einleuchten, wieso ich nun dort auch noch anrufen
sollte, vermutlich um die Gründe zu erläutern oder mich für die
Kündigung zu entschuldigen, unterliess dies also.
Da ja ein Antwortschreiben auf meine Kündigung eingetroffen war,
diese also den Verlag erreicht haben musste, wähnte ich mich in der
Annahme, mein Abo wäre nun gekündigt.
Als in den Wochen darauf jedoch weiterhin Zeitschriften eintrafen,
vermutete ich zunächst, dass die Kündigungsfrist noch nicht
abgelaufen sei, und dies dann die letzten Exemplare sein müssten.
Nun habe ich mir auf der Internetseite jedoch die AGBs angesehen und
festgestellt, dass das Abo jederzeit zur übernächsten Ausgabe
gekündigt werden kann, und sogar zuviel gezahltes Geld erstattet
werden soll.
Da ich gestern schon wieder eine CT in meinem Briefkasten fand, muss
ich wohl davon ausgehen, dass meine Kündigung einfach ignoriert
worden ist...
Wie ich gerade feststelle, hat sich sogar im Februar meine Abo Nummer
geändert.
Habe ich eventuell, durch meine Kündigung sogar ein neues bekommen?
Und wo bleibt die Waschmaschine...?
Ich bin der Meinung, dass ein Verlag der in jeder Ausgabe der
Zeitschrift die Servicepannen und Abofallen anderer Unternehmen
anprangert, selbst als gutes Beispiel vorangehen sollte. Das
Ignorieren einer Abo Kündigung wirft dabei kein gutes Licht auf die
Zeitschrift.
Ich würde mich freuen nun keine Zeitschriften mehr von Ihnen zu
erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Zelle
Alte Abo-Nr.: 4202684819
Neue Abo-Nr.: 10482292