Wenigstens geht man das Problem offen an

Natürlich ist das peinlich und sollte nicht passieren.
Völlig ausschliessen kann man derartige Fehler aber nicht.
Ganz besonders dann nicht, wenn keine hohen Kosten entstehen sollen.

Gut finde ich, dass man die Angelegenheit nicht vertuscht
und Lösungen bietet, das schafft Vertrauen.