also, eine "Schmähkritik" sehe ich nicht darin.
Aber der Kunde sollte auch nicht überrascht sein: Wer sich ganz unbedarft mal die Angebot der KEP-Dienstleister für Versand anschaut, wird den aufgerufenen Betrag als durchaus realistisch ansehen müssen. Da hat der Versender mit großer Wahrscheinlichkeit nichts aufgeschlagen. Versandkosten + Verpackung sind realistisch.