Natürlich kostet es den Firmen was! Und das ist auch richtig so!
Wenn ich mir für 500 EUR einen Fernseher kaufe der einen Farbfehler
hat, muss sich der Service des Unternehmens darum kümmern - und ich
sehe keinen Grund, warum die Kosten ganz oder teilweise auf den
Kunden abgewälzt werden sollen.
Wenn andere Kunden bei der Nummer grundlos anrufen, geht mich das
nichts an. Entweder die Firma zahlt eben drauf, oder sie läßt sich
etwas anderes einfallen, um solche Anrufer zu trennen.
Wenn ich mir für 500 EUR einen Fernseher kaufe der einen Farbfehler
hat, muss sich der Service des Unternehmens darum kümmern - und ich
sehe keinen Grund, warum die Kosten ganz oder teilweise auf den
Kunden abgewälzt werden sollen.
Wenn andere Kunden bei der Nummer grundlos anrufen, geht mich das
nichts an. Entweder die Firma zahlt eben drauf, oder sie läßt sich
etwas anderes einfallen, um solche Anrufer zu trennen.