Dieses Mammut wird man noch 20 Jahre weiterschleppen

Alleine aus den Berichten der letzten Jahre heraus schleicht sich der
Gedanke ein, dass alle, die irgendwie gefährlich sein könnten, mit
neuen, schön dotierten Posten versehen werden. Ich glaube nicht an
das Argument, dass eben eine bewährte Mannschaft das Ruder
herumreißen soll. Denn die bringen den gigantischen Beamtenwasserkopf
auch nicht in Bewegung. Die sitzen auf warmen Stühlen und haben sich
gegenseitig unantastbar gemacht. Man merkt das auf der gesamten Ebene
mit z.B. der Zwangsbündelung Telefon/DSL.

Hallo T-Com – stellt Euch endlich dem Markt und hört auf mit dem
verworrenen Kleingedruckten. Man bekommt das hier zum Preis XXX, aber
nur wenn man jenes dazu nimmt und dies dafür nicht, aber in dem Fall
des Sonnenscheins am 31.12. zwingend noch Paket 3 unter Einschluss
von Paket 1,56. Das ist euer Problem. Ihr versucht mit
Verschachtelungen die Übersicht zu rauben und wundert euch, dass die
Leute zu den Mitbewerbern gehen, die 1. viel günstiger und 2.
wesentlich verständlicher die tatsächlichen Kosten nennen.

Da braucht man keine neuen Manager, sondern nur ein bisschen mehr
Ehrlichkeit und Kundenorientierung. Aber diese beiden Punkte sind in
D weitestgehend abhanden gekommen.