BB, nie wieder

Ist zwar ein Jahre her, aber Erfahrungen wirken nach. Damals war BB
noch der Marktführer in Business Anwendungen. Und führten die sich
auch auf. Geräte durch Telekom falsch geliefert, Geräte für
Privatkunden statt Enterprise. Kein Problem, dachte ich, einfach
umflashen. Pech gehabt, umflashen angeblich nicht möglich. Also
Geräte einschicken und auf neue warten. Zudem waren die Dinger
ständig defekt. Vorabaustausch wie bei anderen Herstellern, gab es
nicht. 

Wer sich so aufführt, muss sich nicht wundern, wenn man die Kunden
verschreckt. Zwar halten diese ganzen Laberspacken Managment
Shareholder Value geführten Unternehmen nicht viel von Kundendienst (
oft unterbezahlte, outgesourcte Trottel). Aber manche sind eben noch
schlechter wie andere.

BTW: Ähnlich schlechte Erfahrungen habe ich mit Nokia gemacht. Und
siehe da, wer geht neben BB noch den Bach runter?