Rechnungsstellung von EPLUS ist eine Frechheit

Freundin hat Base und ich eine Partnerkarte. 

Irgendwann haben wir aufeinmal keine Rechnung per Post mehr erhalten.
Hm.
Dann bekam Sie eine Email von Eplus, dass man die Rechnung jetzt
online einsehen könne. Aha.

--> Eingeloggt, Rechnung angesehen .. 50 Euro. ok.

Abgebucht wurden aber 86 Euro.
Anruf bei Eplus was da los ist.

Eplus: "Ja haben Sie denn die Rechnungen für BEIDE Handys angesehen?"
Ich: "Wir sehen da nur eine Rechnung und da steht 50 Euro drauf."
Eplus: "Haben sie nicht die zweite Handyrechnungsübersicht per
Masterkey freigeschaltet????"
Ich: "Was ist ein Masterkey?"
Eplus: "Den bekommen Sie per Post!!"
Ich: "Hab ich nicht bekommen"
Eplus: "Haben sie den Masterkey etwa nicht online im Servicemenu
angefordert??!"
Ich: "Aeh .. nein? Woher soll ich das denn wissen?"
Eplus: "Steht in den AGBs."

.....

Die Kündigung ging am nächsten Tag raus.