Easy Support anscheinend offline

Ich habe gerade einmal versucht, EasySupport für meinen Speedport Hybrid Router über das Kundencenter zu starten.

Error
Es ist ein allgemeiner Fehler bei der EasySupport-Funktionalität aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.

Anscheinend haben sie das doch ersteinmal komplett deaktiviert