Ein Script mahnt ab?

Also, ich verstehe die Welt nicht mehr. Eine Abmahnung ist doch ein
juristischer Vorgang. Findet dann da keine Prüfung durch einen
Menschen statt?
Ich finde, das ist blöd gelaufen. Soll man doch mal die ganze
Geschichte durchziehen und die BSA voll ins (juristische) Messer
laufen lassen. So lange sich die BSA keine blutige Nase holt, wird
sich an ihrer Praxis nichts ändern.

Überhaupt: Eine "Entschuldigungs-Mail". Was ist denn das für eine
Form?

Letztendlich versaut die BSA doch auch das Renomee (sofern vorhanden)
ihrer Auftraggeber.