Viele Arbeiten von Hotlines etc. könnte man darüber seit Jahrzehnten automatisieren.
Aber je mehr Arbeit Computer machen, desto ärmer werden wir insgesamt. Das Geld, was gespart wird, geht an die Aktionäre, die immer schneller immer reicher werden.
Diese Verarmung der Bevölkerung kann man den Leuten eben nur immer langsam Stück für Stück verkaufen, ansonsten wäre schon viel mehr automatisiert.
Aber in der Zwischenzeit drückt man einfach die Löhne, das ist ja auch schon mal eine gute Sache, um die Verarmung zu befördern. ;-)